Embarques e Desembarques
Uma Análise da Indústria de Viagens
Peter Schwabe
- Introdução
- Política de
Turismo
- Um Breve Retrospecto
Histórico
- A Situação
do Agente de Viagens
- Business Travel
(Viagens a negócio)
- O Papel dos Cartões
de Crédito
- A Atividade das Operadoras
de Turismo
- A Escolha dos Correspondentes
e os Riscos da Responsabilidade do Vendedor dos Serviços
- O Fator Qualidade dos
Serviços
- Embarques e Desembarques
- A Especialização
no Turismo
- Viagens de Incentive
- O que é
incentive?
- A origem
- As viagens incentive
- O fator motivação
- O conteúdo
dos programas das viagens incentive
- Cruzeiros Marítimos
- Congressos e Eventos
- Cooperativas e Associações
de Classes
- A Venda e o Marketing
de Viagens
- Os Interlocutores nas
Negociações com Empresas
- As Equipes de Vendas
- Os Atendentes das Agências
de Viagens
- Algumas Experiências
Pessoais como Usuários dos Serviços de Viagens
- Anexo I: Como Inspecionar
um Hotel
- No check-in
- Aspecto geral do
lobby
- Avaliação
dos apartamentos
- Banheiros
- Restaurantes
- Bares
- Outros recursos
- Como funciona o
serviço de transporte do hotel?
- O hotel dispõe
de serviço de segurança?
- Anexo II: Como Avaliar
Material de Transporte para Turistas
- Anexo III: Principais
Feiras e Exposições Dedicadas a Viagens e Turismo
- Anexo IV: Meça
os seus Conhecimentos Gerais
- Você tem Raciocínio
Matemático?
- Sobre o Autor