Manual de Organização II
Metodologia com Formulários
Tadeu Cruz
- Introdução
- Primeira Parte: O Projeto
- Um Começo
- Um Pouco de História
- O Que é
Melhoria Radical de Processos (Breakthrough, Reengenharia, Etc.)?
- Edwards Deming
- Definição
de Reengenharia
- Pontos-chave na
Melhoria Radical de Processos
- Tipos de Reengenharia
- Processos e Atividades
- Mudanças
(Que Ocorrem Numa Empresa que Fez Melhoria Radical de Processos)
- Desastres (Que
Podem Ocorrer Numa Empresa que Fez Melhoria Radical de Processos)
- Inovação
Radical ou Melhoria Contínua?
- Consultores e Consultorias
- Relacionamentos
- Tecnologias da
Informação
- Um Pouco de Iso9000:2000
- Conclusão
da Primeira Parte
- Segunda Parte: A Metodologia
- Introdução
- Criação
e Uso
- Uso (de Consultoria)
- O Início
do Projeto
- Diagrama de Ishikawa
- 1ª. Fase:
A Escolha da Equipe
- 2ª. Fase:
Descrever o Processo
- 3ª. Fase: Descrever
as Funções
- 4ª. Fase:
Listar as Atividades
- 5ª. Fase:
Descrever as Atividades
- 6ª. Fase:
Diagramação das Atividades
- 7ª. Fase:
Custeio das Atividades
- 8ª. Fase:
Levantamento de Ti
- 9ª. Fase:
Fatores Críticos de Sucesso
- 10ª. Fase:
Benchmarking
- 11ª. Fase:
Desenvolver o Novo Processo
- Como Projetar o
Novo Processo?
- Por Que a Melhoria
de Processo Falha?
- Terceira Parte: Formulários
- Bibliografia