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Manual de Organização II

Metodologia com Formulários

Tadeu Cruz

  • Introdução
  • Primeira Parte: O Projeto
    • Um Começo
    • Um Pouco de História
    • O Que é Melhoria Radical de Processos (Breakthrough, Reengenharia, Etc.)?
    • Edwards Deming
    • Definição de Reengenharia
    • Pontos-chave na Melhoria Radical de Processos
    • Tipos de Reengenharia
    • Processos e Atividades
    • Mudanças (Que Ocorrem Numa Empresa que Fez Melhoria Radical de Processos)
    • Desastres (Que Podem Ocorrer Numa Empresa que Fez Melhoria Radical de Processos)
    • Inovação Radical ou Melhoria Contínua?
    • Consultores e Consultorias
    • Relacionamentos
    • Tecnologias da Informação
    • Um Pouco de Iso9000:2000
    • Conclusão da Primeira Parte
  • Segunda Parte: A Metodologia
    • Introdução
    • Criação e Uso
    • Uso (de Consultoria)
    • O Início do Projeto
    • Diagrama de Ishikawa
    • 1ª. Fase: A Escolha da Equipe
    • 2ª. Fase: Descrever o Processo
    • 3ª. Fase: Descrever as Funções
    • 4ª. Fase: Listar as Atividades
    • 5ª. Fase: Descrever as Atividades
    • 6ª. Fase: Diagramação das Atividades
    • 7ª. Fase: Custeio das Atividades
    • 8ª. Fase: Levantamento de Ti
    • 9ª. Fase: Fatores Críticos de Sucesso
    • 10ª. Fase: Benchmarking
    • 11ª. Fase: Desenvolver o Novo Processo
    • Como Projetar o Novo Processo?
    • Por Que a Melhoria de Processo Falha?
  • Terceira Parte: Formulários
  • Bibliografia

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