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Tecnologia de Informação e Gestão Empresarial

Agustin Juan Ferrante e Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez

  • Prefácio
  • Capítulo 1 - O processo evolutivo das organizações
    • Introdução
    • A organização como parte de um sistema
    • As transformações da sociedade
    • A era da luz
    • A física quântica quebrando paradigmas
    • As novas organizações empresariais
    • Estrutura do livro
    • Referências
  • Capítulo 2 - A revolução tecnológica
    • Introdução
    • A história da revolução científica
    • A evolução da tecnologia de informação
    • O processamento centralizado de dados
    • A descentralização do processamento de dados
    • A consolidação e downsizing
    • O ambiente computacional atual
    • O que há por vir
    • Referências
  • Capítulo 3 - Porque mudar?
    • As razões da mudança
    • O uso do conhecimento
    • Gerência por processo e projeto
    • A tecnologia de informação
    • A economia global
    • Clientes e competidores
    • A função do Estado
    • Como mudar?
    • Referências
  • Capítulo 4 - O fator humano
    • Enfrentando a mudança
    • As relações de poder na sociedade industrial
    • As relações de Poder na sociedade da Informação
    • A antiga visão da área de tecnologia de informação
    • Os conflitos internos da área de tecnologia de Informação
    • O desenvolvimento dos recursos humanos
    • As funções que irão se tornar obsoletas
    • As funções que se tornarão mais importantes
    • O CKO – Chief Knowledge Officer
    • O CIO – Chief Information Officer
    • Referências
  • Capítulo 5 - Gestão pela qualidade total
    • Conceito de gerenciamento pela qualidade total
    • A necessidade de uma visão, crenças e valores
    • A definição do negócio de uma organização
    • A definição da missão e clientes da organização
    • Os produtos e serviços
    • A definição dos processos produtivos
    • Gerenciamento da rotina
    • A qualidade total no desenvolvimento de sistemas
    • Como iniciar a gestão pela qualidade total
    • Referências
  • Capítulo 6 - A reinvenção da organização
    • Introdução
    • Conceitos básicos
    • A gestão pela qualidade total e a reengenharia dos processos
    • Porque utilizar a técnica de reengenharia ?
    • Como iniciar a reengenharia em uma organização
    • Clientes
    • Competidores
    • Receita
    • Custos
    • Qualidade
    • Serviços
    • Tempo
    • Produção de bens e serviços
    • A chave do sucesso dos projetos de reengenharia
    • Gerenciando drásticas mudanças
    • Falhas na aplicação da reengenharia
    • Exemplos de reengenharia dos processos de negócio
    • O próximo passo: as organizações aprendizes
    • Referências
  • Capítulo 7 - Organizando os recursos da informação
    • A modernização da função informação
    • Organizando a função informação
    • Parcerias com os fornecedores
    • Parceria com os competidores
    • A evolução do perfil dos profissionais de tecnologia de informação
    • Soluções de infra-estrutura de hardware e software
    • Referência
  • Capítulo 8 - Alinhamento da tecnologia às estratégias
    • Introdução
    • Fatores que contribuem para o alinhamento às estratégias
    • Integrando uma arquitetura distribuída
    • Como garantir uma rede integrada e confiável
    • Problemas e soluções na migração
    • Arquitetura cliente-servidor
  • Capítulo 9 - Arquitetura de informações
    • A arquitetura tecnológica de informação
    • A base para a arquitetura de informações
    • Os componentes da arquitetura de informações
    • Sistemas abertos e integradores
    • Padrões
    • Forças que atuam sobre a arquitetura de informações
    • Referências
  • Capítulo10 - Sistemas de banco de dados distribuídos
    • Gerenciadores de base de dados
    • Sistema gerenciador de arquivos
    • Sistema de banco de dados hierárquico
    • Sistema de banco de dados em rede
    • Modelo relacional de dados
    • Modelo de dados orientado a objetos
    • Arquitetura centralizada de base de dados
    • Base de dados utilizando a arquitetura cliente-servidor
    • Os principais bancos de dados existentes no mercado
    • Tendências dos sistemas de informação
    • Referências
  • Capítulo 11 - Planejamento e implantação de sistemas de informação
    • Uma visão sistêmica
    • As etapas do desenvolvimento de sistemas de informações
    • Desenvolvimento de sistemas alinhado com o negócio da empresa
    • Algumas considerações sobre o processo de planejamento
    • Seleção e priorização de projetos de informação
  • Capítulo 12 - Estratégias e tendências em um ambiente globalizado
    • A definição de políticas e estratégias
    • Estratégias e tendências para o desenvolvimento de sistemas
    • Quando utilizar a terceirização e quarteirização de atividades
    • A evolução do ambiente computacional
    • As tendências da área de tecnologia de informação
  • Capítulo 13 - O futuro com a internet
    • Introdução
    • A evolução da internet
    • Fazendo negócios pela internet
    • Como formas de “fazer negócios” utilizando a internet, podemos ter...
    • Segurança
    • Novos serviços criados pela internet
    • O futuro
    • Principais sites selecionados em 98/99
    • Referências
  • Capítulo14 - Estudo de caso: mudanças em uma grande organização
    • Introdução
    • A organização
    • Aplicando a reengenharia nos processos de negócio
    • A reorganização da função informação
    • Referências
  • Capítulo15 - Dicas e idéias básicas
    • Preparando-se para a sociedade do conhecimento
    • Recursos humanos
    • Reinventando a organização
    • Consolidação e downsizing
    • Alinhamento dos recursos da informação às estratégias de negócio
    • Arquitetura tecnológica de informação
    • Sistemas de informação
    • A função informação
    • O CIO – chief information officer
    • O analista de negócios
  • Apêndice A - Bibliografia geral
  • Apêndice B - O programa “5s”
    • Bibliografia
  • Apêndice C - MASP: método para análise e solução de problemas
  • Apêndice D - A certificação da qualidade
    • Referências
  • Apêndice E - Modelos de comunicação
  • Apêndice F - Glossário

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