capa do livro

Workflow II

A Tecnologia que Revolucionou Processos

Tadeu Cruz

  • Advertência
  • Introdução
  • Introdução desta Edição
  • Processo, os Fundamentos
    • A Reengenharia
    • A Norma Iso 9000
    • Os Processos
    • O Caso do Empresário que Perdeu o Controle da Organização
    • O Que é um Processo?
    • Subprocessos
    • Atividades
    • Procedimentos
    • Tarefas
    • Tempo de Ciclo
    • Conclusão
  • Organização, Cultura e Workflow
    • Organização e Cultura
    • Curva de Aprendizagem e Aceitação do Workflow
    • As Organizações e suas Estruturas
    • Cultura Organizacional
    • Gerenciando a Mudança
    • Pontos de Atenção
    • Conclusão
  • Fundamentos do Workflow
    • Rápida História
    • Groupware, Workgroup e Workflow
    • Groupware, o Guarda-chuva
    • Downsizing
    • Tipos de Workflow
    • Simples ou Complexo?
    • Conclusão
  • Componentes do Workflow
    • Estrutura Workflow
    • Os Três Rs do Workflow
    • O Elemento Papel
    • O Elemento Regras
    • O Elemento Rotas
    • Tempo, Evento e Objeto, uma Abordagem para Workflow
    • Documentos Inteligentes,Outra Abordagem para Workflow
    • Internet/Intranet/Extranet, a Abordagem mais Atual
    • Workflow e Equipes Virtuais ou Eletrônicas
    • Conclusão
  • O Ambiente Workflow
    • O Hardware
    • A Arquitetura Workflow
    • A Parte Visível do Workflow
    • A Caixa de Ferramentas do Workflow
    • O Módulo de Administração
    • O Módulo SQL-GUI
    • O Módulo Agenda
    • O Módulo Internet
    • O Módulo Usuário
    • Qual Processo Implantar Primeiro?
    • Conclusão
  • Implantação do Workflow
    • O Ciclo Workflow
    • Conclusão
  • Padrões para Workflow
    • Application Program Interface
    • O Modelo Referencial para Workflow
    • Ferramentas para Definição do Processo
    • Serviços de Ativação do Workflow
    • Interface para Ativação de Outras Aplicações
    • Gerenciador das Listas de Trabalho
    • Interoperabilidade
    • Interface para Monitoramento
    • Resumo dos Padrões Estabelecidos pela WFMC
    • Padrões para Gerenciamento de Documentos
    • Conclusão
  • Glossário
    • Advertência
  • Bibliografia

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