Editora E-papers

Perguntas mais freqüentes

• O que é um livro eletrônico?
• Você já leu um livro eletrônico? Experimente!
• O que é PDF?
• Não possuo o Acrobat Reader. Como posso consegui-lo?
• Como irei receber o meu arquivo eletrônico?
• Fiz o pagamento mas ainda não recebi o e-mail da E-papers com as indicações para receber o arquivo. Quando poderei fazer o download do meu livro eletrônico?
• Não consigo abrir o meu arquivo PDF!
• Eu posso escolher como receber meu livro impresso?
• Posso ler meu livro eletrônico em meu I-Pod?

O que é um livro eletrônico?
Um livro eletrônico é uma versão digitalizada da publicação impressa. Ou seja, ao optar por comprar um livro em versão eletrônica, você terá exatamente o mesmo conteúdo só que em formato digital. Ao fazer o download do arquivo para o seu computador, você terá a comodidade de lê-lo diretamente na tela ou imprimi-lo para seu uso pessoal.

Você já leu um livro eletrônico? Experimente!
Os livros eletrônicos são arquivos em formato PDF, estão protegidos por senha e são personalizados. Por uma questão de respeito à Lei de Direitos Autorais, o nome do cliente está impresso em cada página do livro eletrônico e sua reprodução está limitada ao uso pessoal de cada cliente. Clientes corporativos devem comprar tantos exemplares quantos forem os leitores. Para bibliotecas e empresas, sugerimos a compra de livros na versão impressa.

O que é PDF?
PDF é uma sigla para "Portable Document Format", um tipo de arquivo criado para o transporte de documentos eletrônicos. Este tipo de arquivo pode ser visualizado no monitor do computador ou impresso, guardando as características do documento original. Para visualizá-lo, podemos utilizar, entre outros, um programa chamado Acrobat Reader©.

Não possuo o Acrobat Reader. Como posso consegui-lo?
Você pode fazer o download do Acrobat Reader gratuitamente através do site da Adobe. Clique aqui para o download.

Como irei receber o meu arquivo eletrônico?
No prazo de, no máximo, 2 dias úteis após a compra, a E-papers enviará uma senha para você por e-mail. Com ela, você acessará nosso site e fará o download do arquivo em formato PDF. Este arquivo ficará disponível por um período de 10 dias para que você possa fazer o download com tranqüilidade. Se, por acaso, neste prazo, você não fizer o download do arquivo, envie-nos um e-mail.

Fiz o pagamento mas ainda não recebi o e-mail da E-papers para receber o arquivo. Quando poderei fazer o download do meu livro eletrônico?
Se você escolher pagar por seus livros com cartão de crédito, em no máximo 2 dias, estará recebendo nosso e-mail com sua senha e poderá fazer o download de seu livro eletrônico imediatamente.
Se sua opção foi fazer depósito bancário, será preciso que você nos envie o comprovante por fax ([21] 2502-6612) ou por e-mail (atendimento@e-papers.com.br).
Agora, atenção: se o pagamento for feito por boleto bancário, somente após a sua compensação (feita geralmente em 2 ou 3 dias úteis) o arquivo eletrônico estará disponível para download.

Não consigo abrir o meu arquivo PDF!
Caso você já tenha instalado corretamente o Acrobat Reader, informado a senha que foi cadastrada no momento da compra, e ainda assim, não esteja conseguindo abrir o seu arquivo, envie-nos um e-mail descrevendo o seu problema. Informe na mensagem em que momento do processo acontece a interrupção, o sistema que você usa e o número de seu pedido, para que possamos identificar a possível falha.

Eu posso escolher como receber meu livro impresso?
Sim. Você pode escolher entre receber seus livros por envio rápido ou econômico. Nas modalidades Sedex ou E-sedex, pagando um pouco a mais, você receberá seus livros impressos de 2 a 3 dias úteis após a comprovação do pagamento. No envio econômico, o prazo de entrega dos Correios alarga-se um pouco mais: entre 5 e 15 dias úteis, dependendo da localidade, você estará recebendo seu exemplar.

Posso ler o livro eletrônico em meu I-Pod?
Infelizmente não. Os livros em versão eletrônica possuem uma senha de acesso, que impossibilita o uso no I-Pod, no momento.