Manual de Organização II
Mais do que nunca, todas
as Organizações buscam entender Processos de Negócio. Muitas
o fazem por necessidade, algumas por modismo, mas tanto umas quanto outras precisam
aprender como produzir melhor, gastando o necessário, com os parcos recursos
disponíveis hoje.
A ISO 9000:2000 tornou obrigatório o foco em processos, para sua certificação;
o que a versão 94 não fazia. Isto, também, tem obrigado
às organizações de todos os tipos buscarem uma meto-dologia
que possa servir de base para seus projetos de qualidade contínua.
Este livro mostra passo-a-passo uma metodologia para docu-mentar, organizar,
analisar e melhorar processos de qualquer ti-po, qualquer que seja o ramo da
Organização.
O livro trás uma extensa coleção de formulários
que podem ser úteis durante e depois do projeto de análise e modelagem
de processos de negócio.
Aplicação
O livro pode ser usado nos cursos de: Administração de Em-presas,
Análise de Sistemas, Ciência da Computação e afins
nas cadeiras de Sistemas, Organização & Métodos, Sistemas
de Pro-dução e em todas que abordem Sistemas, Métodos e
Processos de Negócio. É, também, excelente para atualização
profissional de executivos e consultores.
Livro-texto para as disciplinas: OS&M, Sistemas, Organização
& Métodos, Análise e Modelagem de Processos de Negócio,
dos cursos: Administração de Empresas, Análise de Sistemas;
Ciên-cias da Computação e para os MBAs e MBIs de áreas
afins.
Excelente para atualização profissional de consultores e execu-tivos de todas as áreas organizacionais.
Veja também
Filosofia da Diferença e a Ciência da Informação
Solange Puntel Mostafa
Introducción a la Minería de Datos
Luis Paulo Vieira Braga, Luis Iván Ortiz Valencia e Santiago Segundo Ramirez Carvajal
Lições aprendidas por consultores e executivos que vivenciaram a implementação de sistemas
Sérgio Lins