Gerência do Conhecimento
Introdução à 1ª Edição
Introdução à 2ª Edição
1. FUNDAMENTOS
DA GERÊNCIA DE CONHECIMENTO (KM)
Fundamentos da gerência de conhecimento
O que é conhecimento para a filosofia?
Falta o “porquê” nas organizações atuais
Gerência de conhecimento
Conhecimento tácito e explícito
Uso do conhecimento
Processos de negócio, muito se fala, pouco se faz!
Conteúdo e conhecimento é a mesma coisa?
Componentes da gerência de conhecimento
Conclusão
Anexo 1
2. FUNDAMENTOS
DO CONTENT MANAGEMENT
O início
O modelo conceitual workflow
Enterprise Content Management um modelo possível
Tecnologias envolvidas com Enterprise Content Management
Visões e distorções: GED é ECM e ECM é GED
Parâmetros para analisar: um software de ECM
Tipos de ferramentas
A evolução
Conclusão
3. ESTRATÉGIA
PARA IMPLANTAÇÃO DA GC&C
Plano estratégico
Responda às seguintes questões
Criação do plano estratégico
O começo do projeto
A aderência ao negócio
Definição do tipo de portal
Precavendo-se contra problemas
Conclusão
4. METODOLOGIA
PARA A IMPLANTAÇÃO DA GC&C
Metodologia
Tempo
Conclusão
5. GLOSSÁRIO
6. BIBLIOGRAFIA